本当に伝えたいこと
吾妻橋で開業して30年(何回かリニューアルしてますが)以上になりますが、今回HP新しくしたのは情報更新の意味もあります。
それより実は本当に伝えたいことを伝えたい、そしてそれができるような環境になってきたからです。
よい治療(技術的に優れている)と先生がやりたい治療(方針)と患者さんが望む治療を考えて一緒に落としどころを考えていくのが大事と思います。
治療は大きく分けて3つあると思っています。
- 良い治療
主観的にはなりますが質が高いとかレベルが高い治療ですが、患者さんはそれが本当によい治療なのかやる前にはわからないはずです。
(保険診療では材料や時間の制約を受けるので。自費治療として提供されることが多いです)
保険診療でもドクターが見ればそれがレベルが高く丁寧かはわかります。
ドクター同志であれば見たり、治療の仕方や材料や設備を見ればわかるのですが…患者さんは受けてみてもよい治療なのかはわからないという問題点ではあります。
2 先生がやりたい治療
10人の先生がいればみんな考え方が微妙に違いますし、技量や環境にも影響されます。
保険外の自費治療をやりたい先生もいますし、逆に忙しくて保険治療しかできないなど、そこに経営や人材の関係などが絡んできます。
3 患者さんが望む治療
これが患者さん側からは多くの方が同じ考えのことが多く、当然ですが
痛くない
早い
費用もあまりかからない
先生やスタッフも優しいとなります。
でもこれを満たせる歯医者さんはなかなか多くないと思います。
その上で
どんな治療がよいか治療の落としどころを一緒に考えるのが大事と思っています。
治療に対する知識や方法やかかる時間、費用などが先生と患者の間で隔たりがあるからです。
うちは地域のかかりつけの街歯医者ですから宣伝して遠くから患者さんを集める方針ではありません。
今回HPを新しくして保険診療と予防のクリーニングをメインに据えたのは(もともとそうですが)、それが患者さんにとっては一番安心でリスク?が少ないと思ったからです。
患者さんからすれば
先生の治療技術や性格がわからない?
治療の方針や雰囲気や期間がわからない?
治療の費用がわからない?
そんな中で選ぶわけです(汗)
なにかネットで飲食店を探しているときと同じですね(笑)
一番安心なのは不安なく、高くなく、結構美味しい、そしてそこそこ雰囲気もいい。
私が普段行くならこんなお店が一番だと思っているからです。
最近になってスキャナーや3DプリンターやCTが発達して、しかもそれが保険診療でも活かせるようになってきました。
ちなみに当院はちゃんとスキャナーもCTもあります!
白いかぶせ物や詰め物の精度も上がり、保険でもできる範囲が広がってきています。
自費診療が良くて保険診療が良くない時代ではなくなってきています。
保険の銀歯や入れ歯が悪いということもなく、大半の患者さんはそれで問題なく治療しています。
先生の歯も金属が入っていますし、自分のお祖母ちゃんに保険の入れ歯を作りました。
では保険でインプラントが出来たり、目立たない入れ歯が出来たり、すごく綺麗なセラミックの歯ができるわけではありません。
そういう治療も出来ますがそれを無理に勧める方針ではありません。
無理に勧めるのでなくちゃんと説明された患者さんが選べばよいのです。
大事なのは患者さんと先生がどんな治療なら納得して満足できるか、落としどころを探してあげることだと思います。
鈴木歯科クリニック:https://suzuki-dc.info/
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